Detectar obstáculos iniciales
Una revisión guiada con prioridades y acciones sugeridas.
Ver dónde se atasca una persona
Prepara tareas y observa cómo intenta resolverlas.
Comparar resultados de una tarea
Calcula el éxito observado y entiende sus límites.
Revisar antes de probar con usuarios
Examina decisiones, estados y recuperación.
Comprobar categorías y nombres
Distingue agrupaciones de contenidos y búsquedas en el árbol.
Leer el contexto y las recomendaciones de esta sección
Medir empieza por decidir qué necesitas saber. Combina métodos que aporten información sobre la misma tarea y conserva el contexto de cada resultado.
Elige el método por la pregunta
| Si necesitas saber… | Empieza por… | Obtendrás… |
|---|---|---|
| Cómo intenta una persona completar una tarea | Pruebas con usuarios | Comportamientos observados, dificultades y contexto de uso. |
| Qué cambia entre dos versiones | Métricas de usabilidad | Resultados de tarea, tiempos, errores y percepción, bajo condiciones documentadas. |
| Qué obstáculos conviene investigar antes | Evaluación heurística y recorrido cognitivo | Hallazgos de revisión e hipótesis sobre la interacción. |
| Cómo agrupar y encontrar información | Card sorting y tree testing | Ideas sobre categorías y evidencia sobre localización en una estructura. |
| Qué barreras de acceso presenta una interfaz | Evaluación de accesibilidad | Comprobaciones de semántica, teclado, presentación y otras condiciones relevantes. |
Métodos explicados paso a paso
INVESTIGACIÓN · APLICADO
Preparar y moderar una prueba de usabilidad
Participantes, consentimiento, tareas neutrales, intervención del moderador y registro de lo observado.
MEDICIÓN · APLICADO
Elegir, calcular e interpretar indicadores
Éxito, tiempo, errores, abandono y cuestionarios; qué comparar y qué incertidumbre conservar.
REVISIÓN · APLICADO
Examinar una interfaz con criterios explícitos
Usa heurísticas y recorrido cognitivo para producir hallazgos reproducibles, con alcance y límites claros.
ARQUITECTURA · APLICADO
Comprobar categorías y rutas de navegación
Distingue agrupar contenido de encontrarlo. Diseña estudios de card sorting y tree testing sin confundir sus resultados.
Un estudio pequeño también necesita un plan
- Pregunta: expresa una duda que pueda resolverse mediante observación.
- Alcance: indica personas, tareas, páginas, estados y dispositivos incluidos.
- Criterio: define éxito, ayuda, errores y abandono antes de recoger datos.
- Registro: separa lo que viste, lo que interpretas y lo que sigue siendo incierto.
- Decisión: explica qué cambiarías según cada posible resultado.
No mezcles indicadores que responden preguntas distintas
Un tiempo de carga describe una condición técnica; el tiempo para localizar una devolución incluye lectura, decisiones y navegación. Un problema detectado por una herramienta de accesibilidad señala una barrera posible o comprobable; el porcentaje de tareas completadas describe el resultado de un estudio. Informa cada dato con su método y su alcance.
No existe un número de participantes ni una nota que sirva universalmente para cualquier estudio. Consulta cómo interpretar métricas y limitaciones antes de presentar conclusiones.
Prepara la siguiente sesión
- Guion de prueba para preparar la observación.
- Plantilla de hallazgos para convertirla en decisiones.
- Herramientas por tipo de pregunta para escoger apoyo técnico.